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SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Para ser preferida
Renovamos nosso posicionamento estratégico e acrescentamos os atributos “agilidade” e “transparência” ao compromisso com clientes, corretores de seguros e funcionários. Queremos impulsionar a preferência pela marca e revolucionar a relação entre segurados e empresa.
Atendimento superespecial
Inauguramos 11 novos Centros Automotivos de Super Atendimento (C.A.S.A.), que atendem nossos segurados de automóveis, totalizando 29 centros distribuídos por todo o Brasil. Em 2010, a Companhia se posicionou como a maior seguradora independente do País.
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Treinamento em sustentabilidade
3.419
Colaboradores completaram o e-learning em sustentabilidade criado em 2010, com um índice de aprovação no curso de 95%. Além do curso, um circuito de palestras e mesas-redondas dissemina o conceito de sustentabilidade na Companhia.
Programa de inovação
Lançado em 2010, em conjunto com palestras e workshops, o programa Ideias Concretas encoraja os colaboradores a ter uma atitude pró-ativa e propor novas ideias, que tragam resultados capazes de fazer da SulAmérica uma empresa cada vez melhor.
GOVERNANÇA E COMBATE A FRAUDES
Administração profissionalizada
O administrador Thomaz Cabral de Menezes assumiu a Presidência da Companhia, em substituição a Patrick de Larragoiti Lucas, que continua no comando do Conselho de Administração. Com isso, separamos definitivamente as funções de tomada de decisão estratégica e de direção executiva, como recomendam as boas práticas de governança.
Prêmio IBGC
A SulAmérica conquista o Prêmio IBGC de Governança Corporativa, na categoria Inovação, em reconhecimento pelo case “Conselho NA SulAmérica” – programa desenvolvido para incentivar os conselheiros a vivenciar as atividades do dia a dia da Companhia.
RESULTADOS E DESEMPENHO
Resultados recordes
Encerramos 2010 com lucro líquido de R$ 614 milhões – um crescimento de 48,5% –, apresentando retorno sobre o patrimônio líquido de 21,5%. Tais resultados refletem iniciativas como a reestruturação da área comercial da companhia, a celebração de novas parcerias de distribuição e a aquisição da Dental PLAN.
101,3%
é o quanto as ações da SulAmérica valorizaram desde 2007, quando abrimos o capital, até dezembro de 2010. Em todo esse período estivemos entre as companhias que mais agregam valor aos acionistas. Em 2010, pelo segundo ano consecutivo, somos a única seguradora a figurar no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE).